华南理工大学EMBA14级深圳班返校记

    莘莘学子求学篇
    适逢八月返校季，华工EMBA2014（4）班的同学们回到了校园，开始了为期两天的《创新管理》课程学习。

        本次课程邀请了美国辛辛那提大学(Univ.of Cincinnati) 讲座教授，美国国家科学基金会(NSF)智能维护系统(IMS)产学合作中心主任李杰教授为同学们授课！李杰教授是主控式创新创值设计（DominantInnovation™）与Intelligent Maintenance Systems (IMS) 的创造者。在课上，李杰教授指出，目前大部分企业的创新，大都还是围绕着产品层面的创新，譬如空调，大多是致力于不断提高质量、较少噪音、智能、低碳节能。“但如果换一种思维，你去思考顾客的需求，从空气质量来看空调，比如说可以显示房间内有多少二氧化碳、多少甲醛，进而对空气质量进行改善，那完全就是颠覆性的改变。” 

     李杰教授说，创新创值最关键是要替顾客创造价值。由此引申出来的是“煎蛋理论”，任何一个创新，都不应该只是一种产品(蛋黄)，还要有很多配套的服务(蛋白)。在产品差异不大的情况下，配套服务的差异才是致胜的关键。至于要如何进行增值服务，挖掘客户真正的需求，李杰教授设计了一套使用工具——创新矩阵，一个3乘3的九宫格矩阵，分别由不同的顾客情况（市场）和不同的需求情况（产品和服务）所组成。即：顾客对产品和服务的需求有些是明确的、已满足的，有些是未明确的、未得到满足的，还存在着待发掘的商机。因此，可应用创新矩阵，带来更明确、清晰的视角。 

    理论+工具+实践，真正的完美呈现！课堂随机分组，同学们各择项目，运用创新矩阵展开实践。期间，讨论激烈，声音此起彼伏。或许，在这练习之中，已有新的思绪在同学头脑中燃起，已有新的业务被启掘也不一定～

    行走的14（4）班运动篇      

    清晨拂晓，华南理工大学校园更显安详、古朴自然。在大片的绿树和湖泊掩映下，点缀着这座古雅的学校建筑。校园红墙绿瓦、榕影郁葱，正所谓自然中流露典雅，厚重中藏着小清新。值此佳境，同学们或慢跑、或散步，三三两两，怡然自得。我不愿此景逝去，便将它定格记录于手机银屏上。 

    温馨庆生篇   
    八月——这是美好的时刻。是一批学子完成属于自己人生的一个里程碑，开启另一个新征程的季节；是农夫收割农作物，丰收的季节；是狮子座的你们出生的季节。虽无盛宴大餐，但有杯中美酒，还是晓波同学、晓华同学特意带来共享的酿酒，颇有携酒与君一醉之意呀！更有同学的温馨祝福，祝狮子座的你们生日快乐，笑容常驻！ 

    是日，便是归期。树木照旧青葱，西湖照旧宁静，逸夫人文馆那侧的凤凰花依旧开得灿烂，一切都是那么富有生机，充满希望！我面对西湖背朝楼，替同学们高喊一声：我们的青春不在华南理工，但我们的梦想将从这里扬帆起航！

发布者：chenxiang

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