华东理工大学EMBA秋季班参访震旦集团活动

    2013秋季班的运营课程企业参访安排在震旦家具。对于秋季班的学员来说，很少有类似的行业经验，所以对于震旦家具，是我们熟悉的产品，而又陌生的产业，同学们对此充满期待，也想结合运营课程多了解下台湾成功企业运营方式。

    震旦集团于1965年在台湾创立，创业之初以代理打卡钟及中文打字机销售起家，逐步发展，目前事业版图涵盖通信、办公家具、办公自动化设备系统及消费性电子商品。在大陆，震旦主要经营自有品牌的OA设备、办公家具、电子商品产业多年，以专业、快速、亲切的服务理念，创造业界领先的地位。为强化本地市场需求，震旦家具以产销合一的策略于嘉定园区建立设计、工程技术、质量检测、办公环境展示、物流和教育等六大中心 ,也是国内唯一一家拥有钢、木、椅厂的办公家具品牌，同时震旦也在浦东陆家嘴江边的办公大楼也是最好的形象宣传方式，让国人都记住震旦。

    一个企业的成功首先应该是企业文化的成功，我们最开始参观的是震旦教育中心，蔡校长亲自给我们做企业介绍。蔡校长已经62岁高龄，在震旦工作了30多年，从他身上就完全体会到震旦的企业文化。他热情而又耐心地给一行人讲解震旦的历史、发展和特色，言语中带着对震旦的热爱和感恩，不断地说：我马上要退休了，如果有来世，我还选择做震旦人！也体现出震旦的经营理念：我们建立完善的制度，营造活泼欢乐的工作环境，努力实现同仁的职业发展，让同仁和企业一起成长，分享经营成果，共创企业家族。

    接下来我们花了半天时间参观设计中心和技术中心，以人为本的设计理念虽然在很多企业中都有提到，但大多数仅仅沦为口号宣传。在震旦，设计中心以顾客满意，以人为本的设计理念确确实实引用到设计的每个细节中。一把椅子有十几种坐姿，设计师必须要让每一种坐姿都要舒服，众多的设计奖项说明了震旦人的用心和坚持。技术中心是把设计师的作品分解到生产环节，是运营管理的起点，有效的分解和投产既控制了成本，也保证了质量。

    在后面的互动环节中，震旦的五位高管接受了同学们的提问，更多人关心的是在这个竞争的环境中，企业如何保证销售和利润的增长。罗董也是在震旦工作30多年的老震旦人，中国大陆也是在罗董的精心培育下成长到现在。罗董认为震旦的成功首先是大陆经济的蓬勃发展，震旦正是抓住这样的机会。但是机会人人都有，震旦在大陆20多年的发展中，注重产品品质，搭建渠道网络，将震旦渗透到中国经济最发达的几个大城市。除了销售以外，品牌也是震旦注重的一个环节，外滩的震旦大楼也是重要的战略内容，使得震旦在大陆市场的品牌地位更加巩固。

    
    本次参访让学员对运营和服务管理体会更深，认识到成功的企业运营上一定要更注重让服务管理始终贯穿其中，不管是对外部顾客还是企业内部都要用心做好服务。再好的产品也需要精致的服务，精致服务是震旦的最高经营策略，要做好精致服务，必须坚持时效与品质。

发布者：chenxiang

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