华理EMBA黄崇兴教授讲述运营管理

    担任本门课程的老师是来自台湾大学的黄崇兴教授，黄教授是美国奥斯汀德州大学管理科学及信息系统博士，曾在美国波士顿麻省理工学院、哈佛大学商学院接受创业、领导与案例的教学训练。目前任教于国立台湾大学管理学院，担任管理学院副院长，主要教学领域为：企业决策方法、作业管理、服务业管理，其个人专长为管理科学及系统分析、企业决策方法、服务型产业经营管理等。

    所谓运营管理，就是如何生产商品或提供服务以满足客户需求。它是每家企业、每个政府部门、每个组织里的核心功能。健全而创新的运营管理，是现代企业在市场上致胜的关键竞争优势，成功的企业必须能以及时、符合成本效益的方式，提供高质量的产品或服务，以满足不断改变的客户需求；重要的是，运营管理必须和企业的整体规划和策略调和一致，方能奏效。运营管理的核心，就是如何以迅速、有效的方法完成工作。对管理者而言，了解运营管理非常重要，因此，教导运营管理的实务，乃EMBA课程不可或缺的一环。

    至于服务业，在大多数的发达国家中对于经济的贡献已经远远超过制造业，在中国，各级地方政府也是越来越重视第三产业的发展。然而，仍有人认为服务业的产出和管理不过是将商品产出和管理作简单的调整而已。事实上，服务业有别于实体产品，服务是在顾客指定的时间和地点下与其共同生产，服务管理整体系统如何设计，服务对公司策略的重要性，以及服务业者如何在竞争中胜出皆是今天一个成长中市场的思考课题。

    四天的课程，黄教授引领同学们一起梳理、归纳对运营与供应链管理和服务管理的知识体系和结构，了解运营管理在企业经营扮演的角色，探讨有关运营管理的观念和技巧，尤其着重于某些事关企业成败的运营管理议题；为了更进一步探讨运营管理的某些议题，课程以“参与式”及“企业参访”的学习方法（Participating Learning Approach），作为提升效果的手段——放眼国际、国内市场用案例分享的方式让同学们学习案例中企业的成功与失败、体会运营管理的思想，着重分享台湾制造业的成功与不足反思自省中国企业的成长道路。课程之余，黄教授还播放台湾电影《阵头》，让同学们感受台湾本土文化，了解台湾年轻人如何将传统手艺创新发展。

    作为2011春季班的最后一门课程，四天的时间短暂紧张，但却很充实，黄教授授课充满激情，节奏很快，案例准备充分，点评到位，不仅是他扎实的理论功底还是丰富的实践经验都让同学们钦佩不已。同时，同学们感慨一年半时间一晃而过，回忆课堂上教授们的高屋建瓴，怀念同学间的分享与讨论，更希望未来依然可以有机会来到华理EMBA课堂学习！为此，华理EMBA未来将在每一个季度开设两天的校友公开课，为EMBA学员提倡终身的学习平台！

   天堂同里湖，人间商旅地！2012年11月8-11日华理EMBA2011春季班《运营管理与服务管理》课程来到依傍风姿绰约的同里湖畔，毗邻千年文化古镇水乡同里。坐拥8万平方米自然生态园林，处处奇石珍木、古董石雕，优雅环境，让同学们对最后一门课程充满了期待和留恋。 http://emba.china-b.com/

发布者：yaoli

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