北京邮电大学EMBA北京班郑州移动课堂纪实

    北邮2012EMBA北京班在素有“五朝古都、九州之中”美誉的城市——郑州举办移动课堂。天公作美，褪去了笼罩一夏的高温酷热，清爽的天气携着微风，甚是惬意，同学们每月一次的相聚溢满喜悦。
      
    东道主是来自向心力的范功虓同学，“九虎”是同学们对他的昵称。九虎为同学们考虑周到，将酒店安排在距高铁仅9分钟、离机场仅20分钟路程的郑东新区，省去了不少舟车劳顿之苦，也使同学们深切休会到了“国家交通枢纽”的便捷。

    来自北邮的齐佳音教授，兼亲切随和与知性优雅于一身，连续三天的《客户关系管理》课程，始终耐心而又认真地讲解与分析。“在一个自由的市场经济里，不要忘了客户自由选择的权力；你必须倾听顾客的意见以了解他们的需求；如果你不照顾你的客户，那么别的人就会去照顾”，齐老师精辟的见解，道出了客户关系管理的核心及市场竞争的激烈，也深深吸引了同学们的眼球。

    亨利·福特曾说：“做成一桩买卖之后，厂家和顾客的关系并未就此结束，事实上它才刚刚开始。”客户关系管理即CRM是一种商业管理策略，它通过使企业组织、工作流程、技术支持和客户服务都以客户为中心来协调和统一与客户的交互行动，达到保留有价值客户，挖掘潜在客户，赢得客户忠诚，并最终获得客户长期价值的目的。信息和通信技术的发展推动了客户关系管理理念的应用，社会化网络环境下客户关系管理在此理念的作用下应运而生。通过丰富的案例，齐老师带领同学们探讨客户关系管理领域的产业热点和面临的问题，使同学们感触颇深，有同学还邀请齐老师到他的企业参观和指导。
         
    郑州是华夏历史文化的中心，悠久的历史积淀了灿烂的文明，热情好客的九虎同学和他的团队精心为大家安排了“中原文化”之旅，希望同学们从广度和深度了解河南、感受中原文化。    
        
    课程一结束，便奔赴文化之旅的第一站——禅宗祖庭少林寺，少林寺背依五乳峰，周围山峦环抱、郁郁葱葱的山峰错落有致。寺院里，熙熙攘攘的人群络绎不绝，立在寺庙的古树下，心中却无比的宁静！从印度佛教的“累世修行”到达摩祖师提出的“禅定”再到六祖惠能主张的“顿悟”，“佛”终于走下了神坛，人人都可以“拨开迷雾见青天”，“提水砍柴无非妙道”，在日常劳动生活中都可以顿悟成佛。少林寺因而“禅武兼修”，代代传承，成为中华文明史上的璀璨明珠。《禅宗少林·音乐大典》正是展示了“禅武兼修”的精妙，场面宏大的实景舞台前面，四位少林和尚禅定诵经，任后面村姑涤纱，牧童嬉戏，鼓声大作……浑然不觉，物我两相忘。突然想起六祖慧能的偈语：“菩提本无树，明镜亦非台。本来无一物，何处惹尘埃？”。

    “若问古今兴废事，请君且看洛阳城。”若说了解本土文化，当地特色饮食当然不能错过。洛阳水席闻名遐迩，同学们慕名而来，果真不虚此行。水席始于唐代，全部热菜皆有汤水，吃完一道，撤后再上一道，仿佛行云流水一般，故此而得名。据说该名宴与地理气侯有直接关系，洛阳四面环山，少雨而干燥，饮食多用汤类，千年前人们便懂得饮食养生，由此可见一斑。各道菜品味道多样，酸、辣、甜、咸俱全，大繁而简，荤的香而不腻，素的香郁可口。同学们大快朵颐，回味无穷。
       
    随后参观了洛阳龙门石窟，始凿于北魏至宋代，历时四百多年，不同历史时期的艺术风格迥异，是中国石刻艺术的瑰宝。龙门石窟傍青山绿水、万象生辉。远远望去，伊河两岸东西崖壁上的窟龛星罗棋布、密如蜂房，蔚为奇观。欣赏着形态各异的佛像，根据面部、身形和衣纹的特点，辩识北魏佛雕清秀瘦削，唐朝造像圆润饱满。立在面容祥和、气宇非凡的卢舍那佛面前，不由地惊叹古人的鬼斧神工。正入神间，九虎同学送上了冰凉爽口的冰棍，顿时，世界一片清凉。“最难忘的，莫过于在炎炎烈日下，范同学及时递上的老冰棍，哈哈！”同学们调侃道。
       
    清明上河园、河南历史博物院、云台山，河南的名胜之多，九虎同学如数家珍，不辞辛苦，组织大家游览参观，唯恐同学们在郑州移动课堂留下遗憾。最后，九虎总结道：“几天的中原历史文化之旅下来，我看广度是够了，但深度还远远不够”！同学们无不怜惜地看着数日来为大家组织安排活动而身心疲惫的河南老兄，纷纷道：“九虎，你该好好休息一下啦”！
        
    感谢范功虓同学及他的团队的热情接待和周到的组织安排！同学们之间的深情厚谊，莫过于李白的这首诗最能表达：“桃花潭水深千尺，不及汪伦送我情”。

发布者：chenxiang

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